Où ce magasin livre-t-il ?

À partir de ce site Web, nous sommes en mesure d'expédier vers : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal (sauf Açores et Madère), Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne (hors Canaries, Ceuta et Melilla) & Suède.

Veuillez noter que nous couvrons tous les droits lors de l'expédition vers ces pays. Vous magasinez avec nous depuis l'Europe, mais votre pays n'est pas répertorié ci-dessus ? Vous pouvez faire vos achats sur notre site Web principal du Royaume-Uni ici !

Combien de temps la livraison prend-elle ?

Tous nos produits sont expédiés de Edinburgh, Scotland. Si vous cherchez à passer une commande pour une livraison urgente, celle-ci devra être commandée avant 12h GMT pour nous donner le temps de préparer et d'emballer votre article avant notre collecte par coursier. Notre entrepôt est fermé le week-end pour donner du temps à nos travailleurs acharnés, de sorte que toute commande passée le week-end sera expédiée le lundi suivant.

La livraison dans l'UE est en moyenne de 3 à 8 jours ouvrables, selon le pays et la distance.
Veuillez noter que la livraison standard au Danemark, en Finlande et en Suède est une collecte dans les casiers locaux. La livraison express est de porte à porte.

Veuillez noter que si vous avez sélectionné notre service de broderie, cela ajoutera 2-3 jours ouvrables au délai de livraison de votre commande.

Nous vous tiendrons au courant de ses progrès, afin que vous sachiez toujours ce qui se passe. Si vous avez besoin de votre commande rapidement, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Combien coûte la livraison ?

La livraison standard est de 4,95 € vers les pays mentionnés ci-dessus et nous couvrons tous les droits et taxes. L'option d'expédition express est également disponible.

Les cartes-cadeaux ne comptent pas pour le minimum de livraison gratuite.

Comment mes articles sont-ils emballés ?

Nous emballons chaque couverture et écharpe comme s'il s'agissait d'un cadeau, car que vous traitiez un être cher ou vous-même, nous voulons qu'il se sente spécial. Tout est soigneusement emballé à la main et envoyé avec amour depuis Edinburgh.

Nous sommes également soucieux de l'environnement et emballerons plusieurs articles ensemble pour économiser du papier et des emballages. Si vous souhaitez que vos couvertures ou foulards soient emballés individuellement, veuillez sélectionner cette option lors du paiement. Vous serez invité à acheter une note-cadeau pour chaque article que vous souhaitez emballer individuellement, ce qui couvre le coût de l'emballage et de l'emballage supplémentaires.

Nos produits sont bien protégés et prêts à être offerts sans reçu ni facture dans l'emballage, vous pouvez donc les faire envoyer directement à la porte du destinataire !

Vous voulez ajouter une note cadeau ? Choisissez parmi notre gamme de designs TBCo. et ajoutez un message personnalisé.

Qui paie les droits et taxes à l'importation ?

Le coût des droits et taxes d'importation est couvert par TBCo, à l'exception du Canada. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'offrir cela pour les livraisons canadiennes pour le moment, et ceux-ci seront payables à la livraison par le destinataire.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que nous aurons expédié votre commande, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer et partager votre numéro de suivi. Assurez-vous de vérifier votre dossier de courrier indésirable au cas où il apparaîtrait dedans. Vous pouvez également vérifier l'état de votre commande via notre service de chat en direct - ayez votre numéro de commande à portée de main, saisissez-le et l'état de votre commande, ainsi que les informations de suivi (si elle a été expédiée) s'afficheront.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous sommes désolés que vos articles ne vous conviennent pas. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons donc les retours, non utilisés et dans leur état d'origine, jusqu'à 60 jours après l'achat.

Si vous avez un problème avec votre achat, veuillez nous contacter immédiatement. Nous sommes là pour vous à chaque étape du chemin! Voir ci-dessous pour notre processus de retour. Si vous ne savez pas quel service utiliser, nous sommes toujours là pour vous aider.

Comment retourner un article ?

Désolé, votre commande ne vous convenait pas. Bien sûr, vous êtes plus que bienvenu pour nous le retourner pour un remboursement.

Nous ne pouvons pas offrir d'échanges dans le monde entier, alors passez simplement une nouvelle commande si vous cherchiez un remplacement.

Vous visitez Edinburgh ? Les articles achetés en magasin ou en ligne peuvent également être retournés à notre magasin au 170b Great Junction St, Leith, Edinburgh EH6 5LJ.

Malheureusement, les produits qui ont été brodés ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux.

Les retours sont très simples - veuillez consulter notre page Retours pour plus d'informations sur la façon de retourner votre article. S'il y a quelque chose dont vous n'êtes pas sûr, nous sommes là pour vous.

Puis-je retourner un produit s'il comporte une broderie ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles qui ont été personnalisés avec de la broderie à moins qu'il y ait un défaut avec le produit ou la broderie elle-même.

Puis-je échanger un cadeau ?

Oui, vous pouvez. Nous aurons besoin de l'un des éléments suivants pour organiser un échange : numéro de commande, nom de la personne qui a acheté et passé la commande ou adresse e-mail de la personne qui a passé la commande. Nous avons besoin d'au moins une de ces informations pour retrouver la commande d'origine et organiser l'échange.
Veuillez noter que les notifications de la commande peuvent être envoyées à la personne qui l'a passée à l'origine et qu'il ne nous est pas toujours possible d'empêcher que cela se produise.

Où est votre boutique ?

Notre studio est situé au 170b Great Junction Street, Leith, EH6 5LJ où nous détenons une représentation sélective de notre gamme Appelez à l'avance s'il y a un design que vous recherchez et nous vous ferons savoir s'il est exposé. Nous sommes ouverts de 9h à 17h du lundi au vendredi et de 10h à 17h le samedi. S'il vous plaît, passez nous dire bonjour, nous serions ravis de vous voir !

Vous pouvez toujours acheter notre gamme complète via la boutique en ligne.

Quels sont vos horaires d'ouverture ?

Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h à 17h et le samedi de 10h à 17h

Puis-je retourner/échanger des commandes ?

Les articles achetés en magasin ou en ligne peuvent être retournés via notre portail de retours en ligne ou en magasin. Nous offrons 60 jours à compter de la date d'achat pour les retours/échanges. Veuillez consulter notre page Livraison et retours pour plus d'informations.

Puis-je retirer une commande en ligne ?

Nous n'offrons pas de collecte en ligne dans notre boutique pour le moment, mais nous travaillons à la mise en place de ce service, alors surveillez cet espace !

Est-ce que vous stockez tous les produits dans la boutique ?

Nous avons une sélection de produits en magasin, mais vous pouvez trouver notre gamme complète en ligne.

Quelles sont vos différentes tailles et options de couverture ?

Laine d'agneau et cachemire
Couvertures complètes env. 150cm x 200cm
Couvertures pour les genoux env. 75 cm x 200 cm
Couvertures bébé environ 75cm x 110cm

Alpaga
Couverture complète env. 140cm x 180cm

Laine recyclée
Couvertures complètes env. 145cm x 190cm
Couvertures pour les genoux env. 72 cm x 190 cm
Couvertures de pique-nique env. 140cm x 190cm
Couvertures King Size env. 175 cm x 250 cm

Couvertures pour animaux de compagnie Grand env. 150cm x 90cm
Couvertures pour animaux de compagnie Petites env. 75 cm x 90 cm

Les tailles varient selon le type de laine, alors vérifiez la liste des produits pour l'estimation la plus proche. Toutes les mesures incluent les franges.

Quelles sont vos différentes tailles de foulard ?

Écharpe standard env. 30cm x 200cm
Écharpe surdimensionnée env. 50cm x 200cm
Écharpe de couverture env. 75 cm x 200 cm

Les tailles varient selon le type de laine, alors vérifiez la liste des produits pour l'estimation la plus proche. Toutes les mesures incluent les franges.

Comment fonctionne la broderie ?

Sur la page produit de l'article que vous avez choisi, cliquez sur le bouton "Oh oui" pour ajouter une broderie.Faites-nous savoir quel nom ou noms/initiales ou libellé vous voulez broder, dans les deux cases, vous avez jusqu'à 15 caractères sur chaque ligne/case

Regardez ensuite les images montrant les deux polices disponibles et cliquez sur celle que vous voulez. Toutes les broderies sont faites dans un joli fil gris clair car cela complète tous nos motifs.

La personnalisation d'un produit prend 2 à 3 jours, alors gardez cela à l'esprit, votre article sera expédié via la méthode choisie - Standard ou Express après ces 2 à 3 jours

Où sont fabriqués vos couvertures et foulards ?

Nous avons passé beaucoup de temps à visiter des filatures à travers le monde qui, selon nous, fabriquent certaines des meilleures laines, et nous avons établi des relations durables avec nos deux filatures partenaires. Vous pouvez lire tout sur notre laine ici.

Notre laine recyclée est tissée en Inde, la capitale mondiale du recyclage textile, où les vêtements pré-aimés sont collectés et tissés dans nos couvertures en laine recyclée super durables !

Nos couvertures et écharpes en laine d'agneau et cachemire sont tissées en Mongolie intérieure, où nous sommes fiers de nous associer à une ferme familiale qui utilise encore des méthodes agricoles traditionnelles. Ils cultivent la laine et le cachemire les plus doux et de la meilleure qualité que nous ayons jamais trouvés.

Nos couvertures et écharpes en alpaga sont tissées au Pérou, la capitale mondiale de l'alpaga. Nous utilisons du fil péruvien non teint et traçable, réputé pour sa durabilité et sa chaleur, associé à 11 % de nylon recyclé pour une somptueuse texture bouclée.

Quelle est la différence entre une écharpe de couverture et une couverture pour les genoux ?

Grande question ! A part le nom, il n'y a absolument aucune différence ! Il s'agit exactement du même produit, mais ils peuvent être portés comme une écharpe ou une couverture pour les genoux (très bien pour les voyages !), c'est pourquoi vous trouverez les deux sur notre site Web.

Pourquoi ne sont-ils pas tous fabriqués en Scotland ?

La laine écossaise a tendance à être un peu grossière en raison des conditions météorologiques difficiles, elle est donc souvent utilisée dans les tweeds, les tapis et les tissus d'ameublement. De nos jours, la plupart des usines britanniques utilisent en fait de la laine d'outre-mer, comme la Nouvelle-Zélande. Après de nombreuses recherches et voyages, nous avons estimé que la meilleure qualité de laine d'agneau et de cachemire que nous pouvions trouver provenait de Mongolie intérieure, la meilleure laine recyclée d'Inde et le meilleur alpaga non teint du Pérou. Nous avons donc choisi de les fabriquer à la source, en travaillant directement avec nos partenaires de fabrication de confiance. Nous avons écrit beaucoup plus à ce sujet dans cet article de blog : Pourquoi nous ne fabriquons plus en Scotland.

Je ne trouve pas le tartan de clan de ma famille sur votre site – ne vendez-vous pas tous les tartans ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas fabriquer toutes les couvertures en tartan de clan qui existent car il y en a beaucoup ! Chaque tartan est unique et tissé séparément, ce qui implique de nombreuses couleurs de fils et configurations de métiers à tisser différentes. Nous ne pouvons donc produire de manière durable que quelques modèles de tartan soigneusement choisis. Cependant, nous révisons constamment notre gamme ou introduisons des modèles saisonniers, nous aimons donc savoir ce que recherche notre communauté.S'il vous plaît, écrivez-nous!

Quelles sont les différences entre les types de laine ?

Vous pouvez tout savoir sur notre laine ici et nous avons créé un tableau pratique qui les compare avec une explication détaillée Pour résumer nos types de laine :

Meilleur polyvalent : Couverture en laine recyclée - Durable, douce, chaude et d'un excellent rapport qualité-prix.
Idéal pour une douceur proche de la peau : Couverture en laine d'agneau - Super douce, légère et confortable, et parfaite pour les tout-petits aussi.
Le meilleur pour le plaisir ultime : Couverture en cachemire - La laine la plus chaude, la plus douce et la plus confortable ; c'est comme être enveloppé dans un nuage luxueusement chaud.

Que signifie la laine recyclée ?

La laine recyclée est une laine qui a eu une vie antérieure, peut-être comme un pull ou une paire de chaussettes. Il est décomposé et re-filé dans un nouveau fil avec d'autres fibres recyclées mélangées sauvées de la décharge pour donner de la résistance à la couverture et augmenter sa longévité (ce qui signifie que vous pouvez l'aimer plus longtemps) ! La laine recyclée transforme le pré-aimé en ré-aimé. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet sur notre blog : À propos de la laine recyclée.

Quelle est la meilleure façon d'entretenir la laine ?

Chaque type de laine nécessite des soins différents. Nous avons rédigé un guide détaillé sur la façon de laver la laine et de la garder douce afin que vous puissiez prendre soin de chaque type de laine, consultez-le ici.

Quel type de laine est le plus doux ?

Étant donné que nous ne tissons qu'avec de la laine de première qualité qui est super fine, tous nos types de laine sont super doux et ne grattent pas. Mais si nous devions choisir des favoris, le cachemire est la matière la plus douce qui soit et sa texture est presque soyeuse. Notre laine d'agneau est super douce, moelleuse et légère (mais isolante). L'alpaga a une belle texture bouclée, mais il n'est pas rugueux, il est doux, noble et semblable à un nuage. La laine recyclée est également douce et un peu plus lourde.

À quoi ressemblent vos couvertures ?

Donc, si doux. Nous avons créé ce tableau pratique qui décrit la sensation de chaque type de laine !

Pouvez-vous faire des remises sur les commandes groupées ?

Si vous souhaitez discuter d'une commande importante, veuillez contacter notre équipe des partenariats d'entreprise à corporate@tartanblanketco.com.

Si vous souhaitez devenir revendeur, veuillez contacter notre équipe de vente en gros à wholesale@tartanblanketco.com.

Pouvez-vous faire des cadeaux d'entreprise/d'employé/d'entreprise ?

Oui! Veuillez jeter un coup d'œil à nos options de cadeaux d'entreprise - nous pouvons même personnaliser vos couvertures avec une broderie de logo ! Pour plus d'informations, veuillez contacter notre équipe à corporate@tartanblanketco.com.

Comment devenir revendeur ?

Si vous souhaitez devenir revendeur, veuillez contacter notre équipe de vente en gros à wholesale@tartanblanketcocom.

Aurez-vous des soldes ? Où puis-je trouver une remise ?

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter pour être le premier informé de nos remises et soldes.

Comment puis-je ajouter une note cadeau vidéo ou audio à ma commande ?

1. Ajoutez cette note cadeau vidéo à votre panier.
2. Après avoir terminé votre commande, vous recevrez un e-mail avec un lien pour télécharger votre message vidéo ou audio.
3. Votre message sera imprimé sous forme de code QR sur notre bon cadeau Stars spécial et ajouté à votre commande.
4. Votre destinataire ouvre son cadeau, scanne le code QR et apprécie le message vidéo ou audio que vous avez téléchargé.