Livraison & Retours

Où ce magasin livre-t-il ?

Depuis ce site Web, nous pouvons expédier vers :
Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal (sauf Açores et Madère), Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne (sauf Canaries, Ceuta et Melilla) et Suède.

Veuillez noter que nous couvrons tous les droits lors de l'expédition vers ces pays.
Vous faites des achats avec nous depuis l'Europe, mais votre pays n'est pas répertorié ci-dessus ? Vous pouvez faire vos achats sur notre site Web principal au Royaume-Uni ici !

Heure d'expédition

Tous nos produits sont expédiés d'Édimbourg, en Écosse. Si vous cherchez à passer une commande pour une livraison urgente, celle-ci devra être commandée avant 12h GMT pour nous donner le temps de préparer et d'emballer votre article avant notre collecte par coursier. Notre entrepôt est fermé le week-end pour donner du temps à nos travailleurs acharnés, de sorte que toutes les commandes passées le week-end seront expédiées le lundi suivant.

UE La livraison prend en moyenne 3 à 8 jours ouvrés, selon le pays et la distance.

Veuillez noter que si vous avez sélectionné notre service de broderie, cela ajoutera 2 à 3 jours ouvrables au délai de livraison de votre commande.

Nous vous tiendrons au courant de ses progrès, afin que vous sachiez toujours ce qui se passe. Si vous avez besoin de votre commande rapidement, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Frais de livraison

Les frais de livraison varient selon le pays et l'article. Si vous entrez une adresse à la caisse, vous pouvez alors trouver notre calculateur de livraison pratique.

La livraison dans l'UE est GRATUITE pour toutes les commandes supérieures à 75 €, et nous couvrons toutes les taxes dans les pays énumérés ci-dessus.

Les cartes-cadeaux ne comptent pas dans le minimum de livraison gratuite.

Comment mes articles sont-ils emballés ?

Nous emballons chaque couverture et écharpe comme s'il s'agissait d'un cadeau, car que vous traitiez un être cher ou vous-même, nous voulons qu'il soit spécial. Tout est soigneusement emballé à la main et envoyé avec amour depuis Édimbourg.

Nous sommes également soucieux de l'environnement et emballerons plusieurs articles ensemble pour économiser du papier et des emballages. Si vous souhaitez que vos couvertures ou foulards soient emballés individuellement, veuillez sélectionner cette option lors du paiement.

Nos produits sont bien protégés et prêts à être offerts sans reçu ni facture dans l'emballage, vous pouvez donc l'envoyer directement au destinataire !

Voulez-vous ajouter une note cadeau ? Choisissez parmi notre gamme de TBCo. designs et nous écrirons votre message à la main !  

Échanges et retours

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons donc les retours, non utilisés et dans l'état d'origine, jusqu'à 60 jours après l'achat. Si vous avez un problème avec votre achat, veuillez nous contacter immédiatement. Nous sommes là pour vous à chaque étape !

Nous ne pouvons pas proposer d'échanges dans le monde entier, il vous suffit donc d'effectuer un retour et de passer une nouvelle commande si vous cherchiez un remplacement.

Malheureusement, les produits qui ont été brodés ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux.

Retours EZI

Pour nous rendre l'expédition plus simple et aux frais locaux, vous pouvez retourner à nos entrepôts locaux en France, en Allemagne et en Suède.

C'est très simple et tout ce que vous avez à faire est de créer votre propre étiquette de retour et de l'apporter au point de dépôt le plus proche fourni . N'oubliez pas que nous sommes toujours là pour vous aider.

Veuillez noter que si aucun service n'est affiché lors de la création d'une étiquette, cela peut signifier qu'il n'y a pas de point de dépôt disponible dans un rayon d'environ 15 à 20 km de l'adresse saisie.

Dans ce cas, vous pouvez utiliser les adresses ci-dessous pour nous renvoyer la commande :

Allemagne
Ezi Returns - Eagle & Fox
Industriestraße 30
21394 Kirchgellersen
Allemagne
 
France
M Burch - Eagle & Fox
Maison Tajan
Village Den Haut
Gouaux de Larboust
31110 France

 

Suède
C/o MLT AB - EZI - Eagle & Fox
Spikgatan 1
753 23 Uppsala
SUÈDE

 

Retours du reste de l'Europe

Si vous n'êtes pas basé en Allemagne, en France ou en Suède, vous devrez créer votre propre étiquette et trouver votre propre méthode d'expédition. Veuillez inclure une note dans votre commande comprenant votre nom et votre numéro de commande.

Veuillez envoyer à : 

The Tartan Blanket Co.
3 Chariot Drive,
Edinburgh Interchange,
Newbridge,
EH28 8PA

Si vous n'êtes pas sûr du meilleur service à utiliser, veuillez simplement contacter et nous nous ferons un plaisir de vous guider tout au long du processus.

Retours Responsabilité
Les articles retournés sont la responsabilité du client jusqu'à ce qu'ils atteignent notre entrepôt, veuillez donc vous assurer qu'ils sont emballés en toute sécurité pour leur retour à nous. N'oubliez pas de conserver une preuve d'affranchissement au cas où vous auriez besoin de contacter le transporteur au sujet de votre retour.

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